人社部将发布第二批新职业进一步促进职业标准制定

中新网1月2日电 今日,人力资源和社会保障部副部长汤涛透露,预计在春节前后,将向社会正式发布第二批新职业。通过这种认可和规范,能够进一步促进职业标准的制定和对从事新职业人员的社会认同度。

按照科技公司的声明,这些机器并没有每时每刻创建音频文件,因为智能音箱仅在用户激活它们时才录制音频。但是,当始终在线的麦克风被引入厨房和卧室中时,它们可能会无意间捕获到用户不想共享的声音。

随着经济社会发展、科技进步、产业结构调整,特别是党的十八大以来,新业态的发展进一步加速,社会上新职业在不断产生。2018年人社部通过面向社会公开征集新职业信息,然后经过专家评审、公示征求意见等多个程序。2019年4月1日,人社部联合市场监管总局和国家统计局向社会发布了13个新职业信息。这次新职业信息发布以后,在社会上引起了非常强烈的反响,大家非常关注。

其实我们一直在被偷听

亚马逊也引入了类似的披露方式,并开始允许Alexa用户选择不进行人工审核。

一些研究人员说,智能手机处理能力的提高和一种称为联合学习的计算机建模形式可能最终会淘汰这些监听行为,因为这些机器将变得足够聪明,可以在没有合同工帮助的情况下解决问题。目前,由于没有更严格的法律或消费者的强烈反对,随着语音设备的激增,人类音频审核队伍几乎肯定会继续增长。

苹果表示,只有不到0.2%的Siri请求需要进行人类分析。前任经理将合同工的指控视为夸张。曾带领开发团队的Siri联合创始人Tom Gruber说:“实际上,我们要处理的很多都是噪音,并不是说机器打算录制某些声音,这只是某种意义上的概率问题。”

Facebook和微软在其隐私政策中添加了更明确的免责声明。

微软在今年8月承认,它使用人类帮助审查通过语音识别技术生成的语音数据。BMW、惠普和Humana等企业正在将这一技术集成到自己的产品和服务中。包括阿里巴巴、搜索巨头百度和手机制造商小米在内的中国科技公司每个季度都在收集数百万个智能音箱的语音数据。

而现在的问题是,我们要如何处理这样的规模呢?

但是如今,这些全球最大的公司之间正在展开一场新的战争,通过将麦克风内置于手机、智能手表、电视、冰箱、SUV等各种物品中,把Alexa、Siri、Google Assistant和Cortana嵌入到人们的生活中。咨询公司Juniper Research估计,到2023年,全球智能音箱的年市场规模将达到110亿美元,语音控制设备将达到约74亿个,这相当于地球上的每个人都拥有一个设备。

亚马逊对外只会说这项工作对其绝密的语音识别产品至关重要,然而,这些语音片段中却包含着用户亲密时刻的录音。

会上,有记者针对如何认可和规范社会上出现的许多新业态进行提问。汤涛表示,去年6、7月份开始,人社部已在准备第二批新职业发布工作。12月30日,中国就业培训技术指导中心发布了第二批新职业的公示,进一步征求意见。汤涛强调,这不是正式发布,是进一步征求意见。预计在春节前后,将向社会正式发布第二批新职业。

许多合同工表示,尽管大多数Siri要求都是很普通的,但他们仍然会听到的色情化的语音,以及种族歧视或恐同性言论。

雷锋网(公众号:雷锋网)了解到,自从Slatis第一次感到毛骨悚然以来的五年中,四分之一的美国人购买了“智能音箱”设备,例如Echo、Google Home和Apple HomePod。到目前为止,亚马逊已经赢得了这场销售大战,据报道,用户已经购买了超过1亿个Alexa设备。

在相关新闻报道不断出现之后,这些大型科技公司于今年调整了他们的虚拟助手项目。

谷歌暂停了人类对Assistant音频的转录,苹果开始允许用户删除他们的Siri历史记录并选择不共享更多内容,使共享录音成为可选内容,并直接雇用了许多前承包商来增强其对人类监听的控制力。

汤涛介绍到,国家首部职业分类大典是1999年颁布的,通常叫它“99版职业分类大典”。“99版职业分类大典”对技能人才的职业发展、对经济社会发展都起到了非常好的促进作用。但是“99版职业分类大典”已经非常滞后了,所以从2010年开始,人社部组织对“99版职业分类大典”进行修订,目前在用的职业分类大典是2015版的,这次修订纳入了很多新的职业,起到了一个非常好的作用。

汤涛认为,在组织国家职业技能提升行动中的大规模职业培训,能够让这些新职业人员参加到培训当中来,这样会促进技能人才培养、使用、评价,营造一个更好的社会环境。

她和她的同事正在听取的录音通常很激烈、很尴尬,而用户也会在音箱面前承认自己的秘密和恐惧。随着转录项目的发展以及Alexa的流行,录音中透露的私人信息也随之增加。其他合同工回忆说,自己听过孩子分享了他们的家庭住址和电话号码,听到一名男子试图订购性玩具,甚至听到一名晚宴客人大声地想知道亚马逊当时是否正在偷听。Slatis说:“用户往往只是开玩笑,但其实完全不知道自己正在被偷听。”她于2016年选择了辞职。

到2019年,苹果将Siri引入其无线耳机和HomePod扬声器等产品后,每月需要处理150亿条语音命令。0.2%意味着每月,人类合同工需要处理3000万条语音命令,一年下来就会是3.6亿条。Siri团队的前首席研究科学家Mike Bastian说,随机录制的风险随着用例的增加也在不断增长。他提到了Apple Watch的“抬起激活”功能,该功能在检测到佩戴者的手腕被抬起时会自动激活Siri。他说:“这就导致假阳性率很高。”

2015年,当苹果首席执行官蒂姆・库克宣称隐私是一项“基本人权”之时,苹果的机器每周需要处理超过十亿次请求。当时,用户可以开启一项功能,保持语音助手始终在线,这样他们就不再需要按下按钮来激活语音助手。苹果在其用户协议法律条款中表示,可能会记录和分析语音数据以改善Siri,但没有任何地方提到会是人类员工在监听。一位前合同工说:“监听别人的语音,让我感到非常不舒服。曾在Siri高级开发团队工作的John Burkey说。“这不是间谍行为。这与应用崩溃并询问是否要将报告发送给苹果的行为是相同的。”

她记得当时自己在想:“天哪,这就是我正在做的事情。”亚马逊会捕获云中的每个语音命令,并依靠像她这样的数据助理来训练系统。一开始,Slatis认为自己所听取的片段来自有酬劳的测试人员,这些测试人员自愿用自己的语音模式来换取几美元的奖励。然而,她很快意识到这个想法是错误的。

汤涛指出,实际上,职业分类动态调整这样一个机制,也就是新职业信息发布,目的是便于组织具有职业共性的这些人,能够在职业发展上,无论是从技能水平提升还是待遇的保障、培训的组织,都能够发挥一个积极的作用。

除此之外,雷锋网也注意到,在过去的几年中,苹果在收集和分析人们的声音方面变得更加激进,担心Siri的理解力和速度落后于Alexa和Google Assistant。苹果将Siri视为语音搜索引擎,因此它必须做好准备以应付无休止的用户查询,并加大对音频分析的依赖。

Ruthy Hope Slatis简直不敢相信她所听到的。她曾被波士顿郊外的一家临时机构雇用,为亚马逊转录音频文件,这是一项被亚马逊所模糊的工作。作为每小时只拿12美元薪酬的合同工,她和同事(正式名称为数据助理)需要听取随机交谈的片段,并在自己的笔记本电脑里记下听到的每个单词。

今年早些时候,彭博社首先报道了技术行业使用人类来审查从用户那里收集的音频(并且没有向用户披露这一事实)。这其中就包括了苹果、亚马逊和Facebook。相关高管和工程师表示,建立庞大的人类监听网络会带来问题或干扰,尽管这一直是改善其产品的明显方法。

1月2日,国务院新闻办公室举行例行吹风会,人力资源和社会保障部副部长汤涛、职业能力建设司司长张立新介绍水平评价类技能人员职业资格退出目录有关情况,并答记者问。

2014年秋天,亚马逊推出了Echo智能音箱,该设备带有语音激活虚拟助手软件Alexa。亚马逊在其首个Echo广告中将Alexa视为人工智能的奇迹。在该广告中,一个幸福的家庭正在命令Alexa接收新闻更新、回答问题答案,并帮助孩子们做作业。但是,Slatis很快就开始意识到人类在这款产品背后的影响力。

2016年,亚马逊创建了Frequent Utterance Database(FUD),以帮助Alexa为常见请求添加答案。与FUD合作的前员工表示,渴望更积极挖掘数据的产品团队与负责保护用户信息的安全团队之间存在紧张关系。2017年,亚马逊推出了配备摄像头的Echo Look,该产品被称为AI造型师,可以推荐服装搭配。知情人士说,它的开发者考虑将相机编程为在用户要求Alexa讲笑话时自动开机。他们的想法是录制用户面部的视频并评估用户是否在笑。这些人说,亚马逊最终搁置了这个想法。该公司表示,Alexa目前没有使用面部识别技术。

然而,这些所谓的智能设备无疑需要依赖成千上万的低薪人群,他们需要在这些声音片段中添加注释,以便技术公司可以升级其“电子耳朵”。至此,我们最微弱的耳语竟成为科技公司最有价值的数据集之一。

科技公司们说他们正在改正

该公司已在世界各地设立了转录“农场”。今年,它举行了多次面向海外转录员的入门招聘活动。一位花了数十年时间为科技公司开发识别系统的语音技术专家说,最近的招聘规模暗示亚马逊音频数据分析的规模令人震惊。亚马逊表示,它“认真对待客户及其录音的安全性”,并且需要全面了解区域性口音和口语化才能使Alexa走向全球。